一.時效保障

　　1.派件時效

　　如果客戶選擇送貨上門服務(wù)，公司承諾在貨物到達(dá)目的地前一天(最遲不超過第二天)將貨物送到指定的送貨地址。如果客戶指定了交貨時間，則應(yīng)根據(jù)指定的交貨時間(前后一小時)將交貨時間發(fā)送到指定的收貨地址。

　　如果客戶選擇提貨，公司承諾在貨物到達(dá)目的地網(wǎng)點后2小時內(nèi)通過短信或電話通知客戶登記的收貨人提貨。

　　由于地震等不可抗力因素，.大雪.臺風(fēng).大雨.擺渡.如果物流服務(wù)商因非正常封路或當(dāng)?shù)卣e辦重大活動而無法按時保證履行服務(wù)承諾，則時限順延，不計延誤。

　　2.運(yùn)輸時效

　　運(yùn)輸時效的起始時間是客戶在物流交接單上簽字的起始時間“發(fā)貨日期”第二天，最后期限為貨物到達(dá)目的地網(wǎng)點的日期。如遇法定節(jié)假日，將適當(dāng)順延(周末除外)。

　　公司承諾輕放貨物。收貨人簽字時，會提示收貨人當(dāng)場檢查貨物。如果貨物因物流而損壞或丟失，公司承諾按照正常索賠標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。

　　公司承諾將收貨人提供的身份證和其他信息與收貨人面對面的信息核對，并在兩者信息一致后將貨物交給另一方;如果非面對面信息的收貨人收到貨物，則面對面信息的收貨人需要出具雙方的委托證明和身份證明，否則公司有權(quán)保留拒絕交貨的權(quán)利。

　　注:收貨人簽收時，如發(fā)現(xiàn)貨物損壞，請立即向物流服務(wù)商索賠，并在面單上注明異常(損壞).損毀等)。

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